Dijital dönüşüm, her sektördeki işletmelerin dikkatini çeken ve büyük yatırımları teşvik eden küresel bir iş sürecidir. 2021 mart ayında yapılan araştırmaya göre, 2023 yılına kadar dijital dönüşüm pazarının 6,8 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu araştırmaya katılan şirket liderlerin çoğunluğu dijital dönüşüm konusunda endişe duyduklarını ifade ettiler. Haklılar çünkü zor bir süreç.
Dijital dönüşüm terimi , genel olarak bir kurumun verimliliğini arttırmak için bilgisayar tabanlı teknolojilerin kullanılması olarak tanımlanır. (Aslında bir çok tanımı var.) Uzun yıllardır göz ardı edilen dijital dönüşüm hale geldi: En son Digital Vortex araştırmasında ankete katılan şirketlerin %88’i dijital dönüşümün sektörler üzerinde büyük bir etkisi olacağını söyledi; Katılımcıların %41’i dönüşümün yakın olduğunu söyledi.
Dijital dönüşümün bir çok tanımı mevcuttur. Teknolojik tanımı yapılacağı gibi kültürel tanımı da yapılabilmektedir. Her iki tanımlamayı doğru olarak kabul edebiliriz.
Teknolojik Tanımı
Dijital dönüşüm, değişen iş ve pazar gereksinimlerini karşılamak için yeni iş süreçleri, kültür ve müşteri deneyimleri oluşturmak veya mevcut olanları geliştirmek/değiştirmek için dijital teknolojileri kullanma sürecidir.
Kültürel Tanımı
Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin ve süreçlerin stratejik bir şekilde akıllı entegrasyonu yoluyla bir organizasyonun, endüstrinin veya ekosistemin kültürel değişimidir. Bu değişimi yeni nesillerin ekonomik özgürlüklerini kazanıp karar verici konumda olduklarında daha çok hissedeceğiz.
Her iki tanımın doğru olduğunu kabul etsek de kültürel tanımı daha çok benimsiyorum. Çünkü değişimin merkezinde, değişime direnç gösteren biz insanlar varız.
Dijital dönüşüm neden önemli?
Optimizasyon ve büyüme her zaman iş başarısının ana itici güçleri olsa da, dijital teknolojilerin sağladığı büyüme ve verimlilik, potansiyel olarak Sanayi Devrimi tarafından teşvik edilen iş değişiklikleri kadar etkilidir ve dijital dönüşümü kritik derecede önemli hale getirir.
Dijital teknolojilerin avantajları
Dijital teknolojileri ürünlere ve süreçlere dahil edebilen şirketler daha dinamik hale geliyor. Yazılımı değiştirmek, bir fabrikayı yeniden donatmaktan daha kolaydır.
Çevrimiçi ortamda hedef kitlenize ulaşmak, geleneksek süreçlere göre daha kolaydır.
İnsanlardan farklı olarak, yapay zeka (AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) sistemleri 7/24 çalışabilir.
Tıbbi cihaz üreticisi Zimmer Biomet’te CIO Zeeshan Tariq, RPA robotlarının 2020’de 50.000 üretkenlik saatine ulaşma yolunda olduğunu söyledi . Geçen yılki MIT Sloan CIO Sempozyumu’nda sanal bir CIO panelinde konuşan şirketin AI ve RPA’ya geçişini ” gerçekten devrimci.” nitelendirdi.
Dijital dönüşümün faydaları
Artan verimlilik ve üretkenlik
Daha iyi kaynak yönetimi
Daha fazla esneklik
Dinamik bir yapı
Geliştirilmiş müşteri katılımı
Daha fazla yenilik
Pazara daha hızlı zaman
Gelir artışı
Dijital dönüşümün en büyük zorlukları nelerdir?
Değişim Yönetimi Stratejisinin Eksikliği
Kapsamlı hazırlanmış dijital dönüşüm stratejisine sahip işletmelerin dijital dönüşüm hedeflerine ulaşma olasılığı 6 kat daha fazladır. Güçlü bir dijital dönüşüm strateji kültürüne sahip olmak, herhangi bir organizasyonun başarısı için hayati önem taşır. Bir değişim stratejisinin olmaması, dijital dönüşümün başarısızlığa uğramasına neden olur.
Karmaşık Yazılım ve Teknoloji
Yazılımların doğası gereği karmaşıktır. Yeni teknolojiler göz korkutucu olabilir. Bu, hem uygulama hem de veri entegrasyonu açısından olduğu kadar son kullanıcı deneyimi açısından da dijital dönüşüm geçiren kuruluşlar için büyük bir zorluktur. Liderler, bir dönüşüm projesinin ilk aşamalarında bunu dikkate almalı ve en sezgisel, entegre sistemleri araştırmalıdır.
Yeni Araçlar ve Süreçlerin Kabul Edilmesini Sağlamak
Yeni süreçler ve teknolojiler genellikle , halihazırda yaptıkları işlerde yanlış bir şey olmadığını hisseden kadrolu çalışanlardan değişime direnç şeklinde zorluklar ortaya çıkarır. Yeni yazılım uygulamaları için kuruluşlar, çalışanların hızlı bir şekilde üretken ve yetkin olmalarına yardımcı olmak ve bu yeni süreçlerin değerini anlamalarını sağlamak için kapsamlı bir işe alım eğitiminin yanı sıra sürekli çalışan performansı desteği sağlamalıdır.
Dijital Dönüşüm Stratejisinin Eksikliği
Dijital dönüşüm stratejisi oluşturmadan sürece başlamanız maça başlamadan yenildiğiniz anlamına gelir. Kapsamlı dijital dönüşüm stratejisi hazırlanarak süreç yönetilmelidir.
Dijital dönüşümde teknolojinin rolü nedir?
Dijital dönüşüm içerisinde teknoloji barındırsa da aslında sadece teknolojiyle ilgili değildir. Kültür, dijital dönüşüm başarısında büyük rol oynuyor . Teknoloji dijital dönüşüm için kesin gereklidir. Bazı önemli teknolojilere değinirsek;
- Bulut bilişim, veri depolama ve ölçeklenebilirliğin yanı sıra, yeni işlevlere ve güncellemelere her zaman, her yerden daha hızlı erişim sağlar.
- Mobil platformlar, çalışanlar ve müşteriler için her zaman ulaşılabilir olmalarını sağlarlar.
- Makine öğrenimi ve yapay zeka , otomatik sistemlerde daha hızlı veri odaklı kararlar ve sürekli iyileştirme sağlar.
- Blok zinciri, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik, IoT ve uç bilgi işlem gibi gelişen teknolojiler, işletmeler ve müşteriler tarafından üretilen dijital verilerden yararlanmanın yeni yollarını sunar.
